Veelgestelde vragen (FAQ) – Favoriete Geuren
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig producten toevoegen aan je winkelwagen en de stappen volgen om je bestelling af te ronden.
Wat moet ik doen als ik een foutmelding krijg tijdens het bestellen?
Probeer het later opnieuw of neem contact met ons op voor ondersteuning.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat deze is geplaatst?
Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen wij deze helaas niet meer aanpassen. Je kunt de bestelling eventueel retourneren na ontvangst.
Verzending & Levering
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en de verzendmethode.
Welke verzendmethodes zijn er beschikbaar?
We bieden verschillende verzendopties aan, die tijdens het bestelproces worden getoond.
Worden bestellingen ook buiten Nederland geleverd?
Momenteel leveren wij alleen binnen Nederland.
Retouren & Retourzendingen
Kan ik producten retourneren?
Ja, je kunt ongeopende producten binnen een bepaalde termijn retourneren. Zie onze retourvoorwaarden voor details.
Wat zijn de voorwaarden voor een retour?
Producten moeten in originele staat en ongebruikt zijn. De retourtermijn en specifieke voorwaarden vind je in ons retourbeleid.
Hoe vraag ik een retour aan?
Log in op je account en volg de instructies voor het aanmelden van een retour.
Betalingen
Welke betaalmethodes worden geaccepteerd?
We accepteren verschillende veilige betaalmethodes, zoals iDEAL, creditcard en overboekingen.
Is betalen veilig op jullie website?
Ja, alle betalingen worden via beveiligde verbindingen verwerkt.
Kan ik mijn factuur bekijken?
Facturen zijn beschikbaar in je account onder ‘Mijn bestellingen’.
Account & Mijn gegevens
Hoe maak ik een account aan?
Klik op ‘Account aanmaken’ en vul de gevraagde gegevens in.
Kan ik mijn gegevens wijzigen?
Ja, in je account kun je persoonlijke gegevens eenvoudig aanpassen.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Gebruik de optie ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina.
Producten & Voorraad
Zijn jullie producten origineel?
Al onze producten zijn 100% origineel en afkomstig van erkende leveranciers.
Hoe kan ik zien of een product op voorraad is?
Op de productpagina staat de voorraadstatus aangegeven.
Komen er nog nieuwe producten bij?
Ons assortiment wordt regelmatig uitgebreid. Houd de website in de gaten voor nieuwe aanwinsten.
Cadeaus & Acties
Zijn er regelmatig acties en kortingen?
Ja, we bieden verschillende acties en kortingen aan. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.
Kunnen producten als cadeau worden verpakt?
Ja, tijdens het bestellen kun je aangeven of je de bestelling als cadeau wilt laten verpakken.
Technische vragen
De website werkt niet goed. Wat kan ik doen?
Probeer een andere browser of apparaat, en zorg dat je de laatste versie van je browser gebruikt.
Waarom krijg ik een foutmelding bij het toevoegen van een product aan mijn winkelwagen?
Dit kan een tijdelijke storing zijn. Vernieuw de pagina of probeer het later opnieuw.
Overige vragen
Waar kan ik meer informatie vinden over jullie beleid?
Alle gedetailleerde informatie vind je in onze algemene voorwaarden.
Hoe blijf ik op de hoogte van het laatste nieuws?
Volg ons op sociale media of schrijf je in voor de nieuwsbrief.
Heb je een vraag die hier niet tussen staat?
Neem dan contact met ons op via het contactformulier. We helpen je graag verder!